Ljudje v poslu radi spregledamo očitno

Ljudje se predvsem v poslu dostikrat ne znamo ustaviti in s tem omogočiti, da bi uvideli preprosta dejstva, očitne stvari, zaradi katerih izgubljamo na dobičku. Danilo Kozoderc navaja dva konkretna primera, kjer je zaradi sistemske neumnosti in nesposobnosti trgovina izgubila stranko. Preberite, kako enostavna je lahko razlika med odločitvijo po nakupu oziroma odhodu iz trgovine brez, da sežemo v denarnico. Spoznajte še, zakaj dobra ni zgolj “zadovoljna stranka”, ampak le “navdušena stranka”.