Načini, na katere trgovci uspešno odganjajo kupce

Se vam je že kdaj zgodilo, da ste v trgovini prosili ali predlagali na videz povsem banalno stvar, pa vas je trgovec zavrnil s kakšnim “ni v naši praksi” ali “tega pa zaradi pravil ne moremo”? Pravila in utrjeni vzorci razmišljanja so smrt za ustvarjalnost in inovativnost, kar pa je “neprebojna blokada za soustvarjanje strank in za odgovarjanje na njihove (nenavadne) potrebe,” piše Danilo Kozoderc. Navaja konkretni primer, ko je njegov oče trgovcu predlagal stole za starejše stranke. Odgovor je bil pričakovano tipičen. Slabo nakupovalno izkušnjo opisuje tudi Sstef.