Pet magičnih nasvetov, kako s komunikacijo do boljšega odnosa s problematično stranko

Se ukvarjate s podjetništvom in je preživetje vaše dejavnosti odvisno od dobrega odnosa s strankami, tudi tistimi zahtevnimi, ki se vedno nekaj pritožujejo in od vas zahtevajo še več? “Večina naročnikov ni težavnih. Takšnih je zgolj okoli 20%, ki pa požrejo 80% energije,” je poslovna resnica, ki jo v svojem zapisu izpostavlja Primož Frelih. Vendar pa, če te nemogoče stranke vašemu podjetju prinašajo signifikanten denarni priliv, se je z njimi vredno ukvarjati. Pomemben je zgolj pravi pristop, nas prepričuje bloger in v petih točkah opisuje strategijo, kako se s tovrstno zadevo najučinkoviteje soočiti.